Verschlimmmerungsfragen – Impulse, die dem Auffinden eigener Einflussmöglichkeiten dienen

Mithilfe von sogenannten „Verschlimmerungsfragen“ kann die Fähigkeit einer Kundin\eines Kunden, zur Verschlechterung einer problematischen Situation aktiv einen Beitrag leisten zu können, in den Fokus ihrer Aufmerksamkeit geraten. Verschlimmerungsfragen erweisen sich im Coaching oftmals als sehr hilfreich, wenn sie Kundschaften, die sich “klagend” zeigen, angemessen gestellt werden – sowohl in Bezug auf die Fragestellung als auch hinsichtlich des bisherigen Verlaufs der Coachingeinheit und der Befindlichkeit der Kundschaft.

Vom „Problemopfer“ zum „Lösungstäter“

Die Überlegung dazu ist folgende: Wer einen Beitrag zur Verschlimmerung eines Problems leisten kann, der ist „im Gegenzug“ auch kompetent, einen Beitrag zur Verbesserung der problematischen Situation zu leisten. Verschlimmerungsfragen weisen zudem auf den Sachverhalt hin, dass „Dinge“, die schlimmer werden, auch besser werden können. Das Besprechen der „verschlimmernden“ Verhaltensweisen kann auch deren bewusstere Registrierung bewirken – sie können der Kundschaft dann nicht mehr so leicht unterlaufen, sie können beeinflussbarer werden und zu einer hilfreichen Verhaltensänderung führen.

Beispiele für Verschlimmerungsfragen

• „Vielen KundInnen hilft die Beantwortung der folgenden ungewohnten Frage weiter: Ohne Ihnen das unterstellen zu wollen, nur als Gedankenexperiment: Was könnten Sie aktiv dazu tun, dass Ihr Problem sich noch verschlimmert?“

• „Was müssten Sie dazu – ohne dass Sie das klarerweise wollen – unternehmen, was wäre besser zu unterlassen?“

• „Wer könnte Sie dabei auf welche Art und Weise bestmöglich unterstützen?“

• „Wessen Gesellschaft wäre für diesen Fall besonders hilfreich?“

• „Woran müssten Sie dabei denken, welche inneren Monologe müssten Sie da mit sich führen?“
  

Wesentlich ist jedenfalls, dass diese Fragen angemessen formuliert werden. Eine Frage, die etwa „Was könnte passieren, dass sich Ihre Situation noch verschlimmert?“ lautet, kann beim Gegenüber sogar zu einer Verstärkung der Problemtrance führen, denn Sie zielt nicht auf die Beeinflussbarkeit durch den Kunden\die Kundin ab und erweist sich demnach wohl als wenig sinnvoll.

Im Anschluss an Antworten auf eine Verschlimmerungsfrage ist oftmals eine Frage nach den im Einflussbereich der Kundschaft stehenden Verbesserungsmöglichkeiten überaus hilfreich.